Airbnb ou Booking (2/7): l’ergonomie

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Dans cette nouvelle vidéo, je vous parle de l’ergonomie, de la facilité d’utilisation des sites de réservation de location saisonnière et de courte durée Airbnb et Booking.

Transcription texte de la vidéo

Bonjour à vous ! Ici Yann du blog propriétairelibre.fr et je vous retrouve dans cette nouvelle vidéo qui fait partie de la série de vidéos sur le match entre Airbnb et Booking : lequel va gagner ? C’est parti !

Alors, aujourd’hui, je vais aborder avec vous le sujet de l’ergonomie du site Airbnb face à l’ergonomie du site de Booking. Qu’est-ce qu’on entend par l’ergonomie ? C’est la facilité d’utilisation ! Lequel est le plus simple à utiliser ? Lequel est le plus agréable à utiliser pour vous en tant que propriétaire, que ce soit sur le tableau de bord d’Airbnb ou sur l’extranet de Booking ?

Airbnb : le souci du détail

Alors, de mon expérience, je dirais qu’il y a quand même l’avantage assez sérieux à Airbnb parce qu’ils ont vraiment façonné leur interface en se mettant vraiment à la place du propriétaire. Et donc, c’est vrai que c’est assez simple de se repérer, que ce soit dans les onglets calendriers, les onglets messages, dans les onglets paramètres, dans les onglets profils, tout est assez bien pensé. Tout est assez bien organisé, on va dire, sur cette plateforme-là. On va dire qu’on sent bien que ça a été pensé de l’intérieur.

Booking : la grosse machine

Alors Booking, c’est un petit peu différent. On a l’impression d’être plutôt sur une grosse machine. Voilà, c’est l’image entre la petite fiat 500 qui est très bien pensée sur Airbnb, avec plein de petits détails, plein de petites choses comme ça très personnalisées ; et de l’autre côté Booking, c’est un peu : voilà, vous êtes sur un tracteur, c’est assez brute de décoffrage on va dire. Et pour s’y retrouver parfois, si vous ne savez pas comment on manie le volant, comment on passe les vitesses, etc. c’est peut-être un petit peu compliqué à s’y retrouver. 😧 Donc, moi je dirais, avantage plutôt à Airbnb concernant l’interface.

Sur l’extranet de Booking, ils sont en train de travailler là-dessus. Honnêtement depuis… j’avais fait un article il y a de ça quelques mois, maintenant peut-être plus d’un an, où j’ai expliqué que je quittais Booking.com. Pourquoi ? Parce que je considérais que l’interface était vraiment horrible, qu’on ne s’y retrouvait pas du tout, que la façon de communiquer avec les voyageurs est très très compliqué.

Extranet Booking : peut mieux faire

Et il se trouve que depuis un an, je dirais un an et demi, ils ont travaillé là-dessus. Je sais qu’ils ont une division propriétaire privé, appartement au sein de l’énorme siège de Booking, qui n’existait pas avant, qu’ils ont des équipes dédiées qui réfléchissent, qui essaient d’améliorer au fur et à mesure leur interface, leur extranet. Et en fait, ils font énormément de tests là-dessus, je sais qu’il y a plus de 1000 tests qui sont effectués quotidiennement, que ce soit pour l’interface, pour le marketing, pour la communication. Donc, c’est vraiment quelque chose qui est en train de bouger. Donc, j’ai décidé de leur donner leur chance et surtout ça m’apporte aussi des clients.

Ergonomie : avantage Airbnb

En termes d’interface, je dirais que Booking, c’est plus compliqué parce que ce n’est pas forcément aussi bien affiné qu’Airbnb. Donc, honnêtement, là-dessus, je dirai avantage clairement Airbnb.

Donc, dites-moi ce que vous en pensez, vous ! Est-ce que vous avez constaté cet même écart entre Airbnb et Booking si vous êtes sur les deux plateformes ? Qu’est-ce qui vous choque le plus entre l’un et l’autre ? Moi, je sais que par exemple, pour tout ce qui concerne les paramètres sur Booking.com, c’est vraiment l’enfer. Parce qu’il y a un onglet condition, il y a un onglet paramètre, il y a un onglet information d’établissement… on ne s’y retrouve pas du tout, c’est très très compliqué. Tandis que sur Airbnb, c’est très très bien référencé, c’est bien organisé, il suffit juste d’aller sur tel ou tel onglet pour s’y retrouver.

Ce que vous devez faire maintenant

Dites-moi, partagez sous cette vidéo ce que vous en pensez et on se retrouve demain pour la prochaine vidéo. Si vous avez aimé, cliquez sur le bouton « j’aime » juste en dessous et partagez cette vidéo à vos amis. Et je vous dis à demain pour la prochaine vidéo de cette série sur Airbnb et Booking!

Recherches utilisées pour trouver cet article :sites belges de location saisonniere

About the Author Yann Bricombert

Yann Bricombert est le fondateur du site ProprietaireLibre.fr qui aide les propriétaires et les managers de locations de vacances (maisons, appartements, gîtes, chambres d'hôtes) à générer plus de réservations directes et à réussir leur location saisonnière.

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