Comment Antonio Bortolotti génère 80% de réservations directes

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Aujourd’hui, j’ai l’honneur de vous présenter l’histoire d’Antonio Bortolotti, propriétaire de plusieurs locations de vacances en Sardaigne, conférencier et expert de la location saisonnière [1]. 

J’avais des tonnes de questions à poser à Antonio en un minimum de temps. Je le savais très occupé par la préparation de la 4e édition du Vacation Rental World Summit, à Florence, en Italie. Le VRWS est un évènement annuel qui rassemble des propriétaires, des managers, des experts du monde entier, le tout formant une sorte de famille qui se retrouve dans une ambiance conviviale pendant un week-end. L’an dernier, je vous en avais parlé sur le blog.

Avec son emploi du temps chargé, les conseils qu’Antonio partage dans cette vidéo sont un privilège. Ah oui, j’ai oublié de vous dire : Antonio génère 78% de réservations directes ! Oui, vous avez bien lu, presque 80% de ses réservations de ses locations proviennent du bouche-à-oreille ou de son site internet. Les 20% restants provenant des plateformes traditionnelles comme Airbnb ou Booking.com . C’est un mentor pour moi, et c’est pour cela que je l’appelle désormais « Monsieur 80% » 😉

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L’histoire d’Antonio Bortolotti

Pourtant, l’histoire d’Antonio Bortolotti n’est pas un long fleuve tranquille. Dans une vie antérieure, il a été pilote de ligne pour la compagnie aérienne italienne Alitalia. Il était aux commandes d’un avion au-dessus de New-York le jour des attentats du 11 septembre 2001. Cet épisode l’a marqué pour la vie. A tel point qu’il a décidé de trouver une nouvelle source de revenus pour quitter ce job devenu trop stressant.

En 2005, en vacances avec son épouse, ils sont tombés sous le charme des ruines d’une maison dans un petit village de Sardaigne. Sans le sou ni expérience aucune dans le bâtiment ni dans l’immobilier, ils ont décidé de la rénover, de l’habiter, et de la louer à des vacanciers. Pourquoi?

Nous avons eu une vision et de la passion. La vision que cette maison pouvait devenir la maison de nos rêves d’abord, et qu’on pourrait en tirer un revenu confortable ensuite.

Les calculs d’Antonio n’étaient pas exacts. Ils espéraient couvrir 70% du montant du crédit immobilier qu’ils avaient contracté à la banque. Dès la première année, ils ont réalisé un bénéfice de 20% ! En trois ans, ils ont acheté trois propriétés pour construire un vrai projet autour de l’hébergement touristique en Sardaigne. Et au final, Antonio a fini par quitter son job pour s’y consacrer pleinement.

« Le coeur parle toujours »

Ensuite, ce que j’apprécie le plus chez Antonio Bortolotti, c’est sa vision éthique et respectueuse du business. « Car, si vous n’êtes là que pour les chiffres, cela ne marchera pas longtemps. C’est une vision étriquée. Le coeur parle toujours. » Je crois comme lui qu’une location conçue avec ❤️ va marquer les esprits de nos invités. L’importance du home-stagging, du confort et des équipements ne fait plus de doute. Mais l’attention et l’authenticité que l’on met dans sa communication avec ses guests est la clé du succès.

Construire son indépendance

Antonio considère que la bonne stratégie est d’avoir son propre site internet. « Les sites d’annonces et de réservation comme HomeAway, Bookig.com ou Airbnb sont une part importante de votre mix marketing, mais cela ne doit pas être la seule. »

Il passe systématiquement un coup de fil à ses invités avant leur arrivée et au moment du check-in.

« Cela réduit incroyablement le risque de mauvais commentaires. Les gens apprécient que le propriétaire prenne 5 minutes de son temps pour les accueillir personnellement. Ils voient que tu es humain, et pas juste là pour prendre leur argent. »

Je vous laisse découvrir la suite dans la vidéo. Si vous souhaitez en savoir plus sur l’évènement VRWS, qui a lieu les 23 et 24 septembre 2017 à Florence (Italie), visitez cette page [2].

[1] Pour traduire la vidéo en français, cliquez sur la roue crantée: "Paramètres" > "Sous-titres" > "Traduire automatiquement" > choisir la langue "Français" dans la liste proposée.
[2] Antonio offre 100€ de réduction sur le ticket aux lecteurs du blog, avec le code promo VRWS17.
Recherches utilisées pour trouver cet article :https://proprietairelibre fr/antonio-bortolotti-reservations-directes/?awt_l=KNWxj&awt_m=3h_gN6yyd5EZOtx

About the Author Yann Bricombert

Yann Bricombert est le fondateur du site ProprietaireLibre.fr qui aide les propriétaires et les managers de locations de vacances (maisons, appartements, gîtes, chambres d'hôtes) à générer plus de réservations directes et à réussir leur location saisonnière.

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